안녕하세요 고객님, 골프버디 AS센터 입니다.
먼저 저희 제품 이용하시는데 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
shjnav1 고객님의 "wtx 사용후기"에 대한 골프버디 AS센터 공식입장을 아래와 같이 안내 드립니다.
--- 아 래 ---
1. AS접수일자 : 1차 접수 2018년 4월 5일, 2차 접수 7월 27일
2. 접수내용 : 위성안잡힘, 작동 잘 안됨. (첨부 이미지 참조)
3. 수리내역 : 2.1.2 버젼 펌웨어 업그레이드, 코스 업데이트 진행
4. 상세내용 :
1).1차 접수시 해당 기기의 시스템 버젼이 낮아 위성 수신 및 작동의 문제가 추측되어 최신 펌웨어 및 코스업데이트 진행하고
자체 테스트 위성으로 위성테스트 결과 정상으로 판단되어 정상 출고 되었습니다. 위 과정에서 소프트웨어 업데이트 및 위성테스트
이외 기기를 분해하여 하드웨어(PCB수리,IC수리,저항교체,캐페시터 교체 등)와 관련된 수리작업을 일체 진행하지 않았음을 확인드립니다.
(펌웨어 또는 코스업데이트는 하드웨어를 수리하지 않습니다.) 또한 1차 접수시 배터리와 관련 문제로는 접수되지 않았음을 확인 드립니다.
2). 2차 AS 접수시 아래 사진첨부와 같은 사유로 무자격 임의수리로 판단되어 교환 및 수리가 불가하다는 결과를 고객님께 전달드렸습니다.
- 1번 사유 : 납 물질이 포고핀 접지 부분에 도포되어 있음
- 2번 사유 : 알 수 없는 물질로 포고핀 접지 부분이 도포되어 있음
- 3번 사유 : 여러개의 전자회로가 높은 온도로 인해 파열되거나 전자회로간 납으로 인해 녹아 내림
- 4번 사유 : 터치패널 연결 단자가 녹아 연결 불가 상태
3). 1번~4번까지의 문제 부분은 기기의 특성이나 전자회로에 대한 이해 또는 기초적인 전자회로 지식이 없이 수리가 진행 된것으로 판단됩니다.
4). 골프버디에서 판매되는 제품에 문제 발생시 제품 교환 및 수리를 진행해 드리고 있으나 소비자 또는 무자격 자가 임의로 수리 할 경우
서비스가 불가 합니다.
5. 결과 : 위와 같은 사유로 골프버디 AS센터는 무자격자 임의 수리건으로 수리 불가 안내를 드렸으나 고객님께서 말씀해 주신 억울한 부분에 대해서는
당사에서 더이상 도움 드릴수 없어 소비자보호원의 중재 신청을 안내 드렸습니다.
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